Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 29 octobre 2026 · Version pilote

1. Qui sommes-nous ?

NOXA est un assistant de vente sur WhatsApp destiné aux commerçants sénégalais. Le service est édité par NOXA. Contact : contact@noxa-ai.com.

2. Quelles données traitons-nous ?

• Visiteurs du site et demandes d'inscription : nom du commerce, secteur, numéro WhatsApp, nom de la personne, priorités cochées. Le site n'utilise ni cookie publicitaire ni outil de suivi.
• Commerçants du pilote : catalogue (produits, prix, photos, quartiers de livraison, horaires), numéros de notification et de paiement Wave que vous nous communiquez.
• Clients des commerçants : messages WhatsApp (texte et vocaux), numéro de téléphone, informations de commande (produit, taille, couleur, quartier). NOXA les traite pour le compte du commerçant.

3. Pourquoi ?

• Répondre aux clients, enregistrer les commandes et prévenir le commerçant.
• Assurer la sécurité du service et prévenir les abus.
• Améliorer la compréhension des messages, notamment des messages vocaux et du wolof, et la qualité des réponses. Pour cela, les données sont, chaque fois que possible, débarrassées des informations permettant d'identifier une personne (numéro, nom, adresse).
• Recontacter les commerçants qui ont demandé à rejoindre le pilote.

4. Avec qui sont-elles partagées ?

Nous faisons appel à des prestataires techniques, qui peuvent traiter des données hors du Sénégal : Meta (WhatsApp Business Platform), Vercel (hébergement), Upstash (base de données Redis), des fournisseurs d'intelligence artificielle pour générer les réponses et transcrire ou synthétiser la voix, ainsi que des services d'envoi d'e-mails. Nous ne vendons pas vos données.

5. Combien de temps ?

L'état d'une conversation est conservé pour une durée limitée afin que NOXA suive le fil de l'échange. Les historiques et commandes sont conservés 3 mois, les demandes d'inscription 7 jours. Au-delà, les données sont supprimées ou anonymisées.

6. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur suppression ou vous opposer à leur traitement, en écrivant à contact@noxa-ai.com. Pour supprimer vos données, voir la page Suppression des données. Vous pouvez aussi saisir l'autorité sénégalaise de protection des données personnelles (Commission de protection des données personnelles).

7. Sécurité

Nous limitons l'accès aux données au strict nécessaire et utilisons des services d'hébergement et de messagerie reconnus. Aucun système n'étant infaillible, nous vous informerons en cas d'incident qui vous concernerait.

8. Modifications

Cette politique peut évoluer pendant la phase pilote. La date de mise à jour figure en haut de la page.